Le tourisme d’affaires en Espagne en 2020
En janvier dernier, le célèbre Salon international du tourisme FITUR s’est tenu à Madrid, où quelque 400 professionnels ont débattu de l’avenir du secteur des voyages d’affaires lors du “Congreso nacional del Business Travel ».
Les prévisions sont bonnes : on s’attend à ce que les dépenses des entreprises en matière de voyages d’affaires augmentent de 10 % en Espagne au cours de l’année 2020 (selon la plateforme Aervio), avec une augmentation de 5 % du nombre de voyageurs d’affaires.
En 2019, l’activité touristique en Espagne a augmenté de 1,5 % et quelque 79,4 millions de personnes ont visité notre pays au cours de l’année. Dans ce contexte, les voyages d’affaires ont généré 22 milliards d’euros en Espagne en 2019 et ce chiffre devrait atteindre 23,5 milliards d’euros en 2020 :
“Le secteur du tourisme d’affaires continue à se développer en Europe et dans le monde »
www. hosteltur. com
Barcelone et Madrid comptent parmi les villes les plus importantes d’Europe pour l’organisation d’événements, de foires et de congrès. Palma se précise également comme nouvelle destination pour les voyageurs d’affaires, en raison de son excellente connexion aérienne, de son nouveau Palais des Congrès inauguré en 2017 et de son patrimoine historique, gastronomique et culturel unique.
Le tourisme MICE se consolide à Majorque
Le tourisme de réunions, de congrès et d’événements (MICE) représente 35 % de l’ensemble des voyages d’affaires, tandis que les 65 % restants correspondent à des visites de clients ou à la signature de contrats.
À Majorque, l’ouverture du Palais des Congrès de Palma a été un tournant pour l’industrie MICE de l’île, permettant l’organisation de grands événements avec plus de 1000 participants. L’activité des grands congrès va continuer à croître à Majorque, en particulier dans le secteur médical :
“La captation de conférences et d’événements de grande ampleur apporte d’autres avantages, tels que la visibilité et la reconnaissance internationale de Palma en tant que destination MICE ou la mise en valeur de l’activité scientifique de l’île, l’échange de connaissances et la création de nouvelles opportunités de croissance des entreprises »
Ramon Vidal, Director du Palais des Congrès de Palma
L’année dernière, l’Agence de stratégie touristique des îles Baléares (AETIB) a créé un nouveau segment stratégique du tourisme spécialisé dans le tourisme MICE dans le cadre de sa stratégie de développement du tourisme d’affaires en basse saison :
“Avec le tourisme de congrès, nous allons cesser de parler de saisonnalité »
Ramón Vidal, directeur du Palais des congrès de Palma
Un regard vers l’avenir
L’avenir des voyages d’affaires passera par la numérisation et les entreprises connaîtront une transformation disruptive à moyen et long terme, avec l’élimination d’une grande partie de leurs processus manuels, pour les normaliser et les automatiser.
Les nouveaux outils technologiques tels que les chatbots, l’intelligence artificielle ou le machine learning joueront un rôle clé dans la manière dont les voyageurs interagiront avec les fournisseurs et dans la redéfinition du rôle que jouera l’intermédiation:
“A l’avenir, il y aura deux types d’entreprises : celles qui innovent et celles qui disparaissent »
Clemente González Soler, présidente de l’Ifema
Enfin, Le Bleisure est entré en scène, combinant « business & Pleasure » pour assurer le succès des voyages d’affaires en offrant aux voyageurs une « expérience de vie » plus agréable et donc plus productive.
Florence Byrd est une avocate franco-espagnole inscrite au barreau de Madrid. florbyrd@icam.es
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